Nossa prioridade é garantir uma boa experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
As trocas poderão ser realizadas somente pelo mesmo tema adquirido, podendo haver alteração apenas do tamanho, desde que o novo tamanho esteja disponível em estoque.
Não realizamos trocas por outro tema ou modelo diferente do adquirido.
Exemplo: se o pedido foi realizado com um body do tema Branca de Neve, a troca poderá ser feita somente por outro body do tema Branca de Neve, em tamanho diferente, conforme disponibilidade.
O produto deverá ser enviado para nossa loja e será analisado após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Sem manchas, sujeiras ou odores;
Sem ter sido lavado;
Sem avarias ou alterações;
Com etiquetas e acessórios, quando aplicável;
Preferencialmente em sua embalagem original.
A troca somente será realizada após a aprovação da análise do produto.
Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência das condições do produto.
A troca não será realizada automaticamente após o recebimento. O produto deverá primeiro ser analisado e aprovado.
Caso o produto esteja dentro das condições estabelecidas, daremos continuidade à troca.
Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, danos ou outras condições incompatíveis com esta política, entraremos em contato com o cliente.
Em caso de devolução, o produto também deverá ser recebido e analisado antes da aprovação do reembolso.
O reembolso será realizado somente após a confirmação de que o produto atende às condições estabelecidas nesta política e conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa loja assim que identificá-lo, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos ou vídeos para auxiliar na análise.
Após o recebimento do produto, será realizada uma avaliação para verificar o defeito e sua possível origem.
Sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação vigente.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do tamanho desejado dentro do mesmo tema adquirido.
Caso o tamanho solicitado não esteja disponível, entraremos em contato para informar as opções disponíveis ou orientar o cliente quanto ao procedimento aplicável.
Não envie produtos para troca ou devolução sem antes entrar em contato com nossa loja e receber as orientações necessárias.
Todas as trocas e devoluções passam por análise após o recebimento do produto.
As trocas são realizadas exclusivamente pelo mesmo tema adquirido, podendo ser alterado somente o tamanho, mediante disponibilidade.
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação às normas legais e aos procedimentos da loja.
